Condiciones generales de venta
Última actualización: 25 de junio de 2026
Artículo 1 — Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas de productos ofrecidos en el sitio BURGAS.FR (en adelante «el Sitio») en favor de todo cliente no profesional (en adelante «el Cliente»). Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación previa, plena y total de las presentes CGV. El vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento; las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 2 — Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías y descripciones se facilitan a título indicativo y solo comprometen al vendedor en cuanto a las características esenciales del producto. Las ofertas son válidas hasta agotar las existencias disponibles.
Artículo 3 — Precio
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (TTC), sin incluir los gastos de envío. Los eventuales gastos de envío se indican antes de la validación del pedido y se facturan aparte. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que figura en el catálogo el día del pedido es el único aplicable al Cliente.
Artículo 4 — Pedido
El Cliente realiza el pedido en línea a través del proceso de compra del Sitio. El pedido solo es definitivo tras la confirmación por correo electrónico que recapitula los elementos esenciales (productos, precio, cantidades, dirección de entrega). El vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de sospecha de fraude.
Artículo 5 — Pago
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria o cualquier otro medio propuesto en el momento del pago, a través de un proveedor de pago seguro. La transacción está cifrada y el Sitio nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente. El pedido se cobra al validarlo. En caso de denegación de autorización de pago, el pedido se anula automáticamente.
Artículo 6 — Entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido. Los plazos de entrega se facilitan a título indicativo:
- Preparación y envío: de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pedido.
- Transporte: de 7 a 15 días laborables según el destino.
- Plazo total estimado: de 8 a 18 días laborables.
El Cliente es informado del seguimiento de su pedido por correo electrónico desde el envío. Conforme al artículo L.216-1 del Code de la consommation, salvo indicación en contrario, el vendedor entrega a más tardar 30 días después de la celebración del contrato. En caso de retraso, el Cliente puede, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto, resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro. Los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transfieren al Cliente en el momento de la entrega física del producto.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
Conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Code de la consommation, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo ni pagar penalización.
Para ejercer este derecho, el Cliente notifica su decisión por correo electrónico a oualiking782@gmail.com mediante una declaración inequívoca (o a través del formulario tipo de desistimiento). El producto debe devolverse en su estado original y completo, en un plazo de 14 días tras la notificación. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo producto defectuoso o no conforme (véase Artículo 8).
El vendedor reembolsa la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de haber sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso puede aplazarse hasta la recuperación del producto o hasta que el Cliente pruebe su envío. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido.
Oferta comercial BURGAS — devolución 30 días: como complemento al derecho legal anterior, BURGAS ofrece un plazo de devolución comercial ampliado a 30 días desde la recepción, para cualquier producto sin usar y en su embalaje original. Las condiciones se detallan en nuestra página Devoluciones y reembolsos.
Artículo 8 — Garantías legales
Independientemente de cualquier garantía comercial, el vendedor sigue estando sujeto a las siguientes garantías legales:
- Garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Code de la consommation): el Cliente dispone de 2 años a partir de la entrega del producto para actuar; puede elegir entre la reparación o la sustitución, con sujeción a las condiciones de coste previstas por la ley. Queda exento de probar la existencia del defecto de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega.
- Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Code civil): el Cliente puede obtener la resolución de la venta o una reducción del precio en caso de defecto oculto que haga el producto impropio para su uso.
En caso de producto defectuoso o no conforme, los gastos de devolución y de reenvío son asumidos íntegramente por el vendedor. El Cliente contacta con oualiking782@gmail.com para su tramitación.
Artículo 9 — Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se describe en nuestra Política de privacidad, conforme al RGPD.
Artículo 10 — Litigios y mediación
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, el Cliente se dirige con prioridad al servicio de atención al cliente en oualiking782@gmail.com para buscar una solución amistosa. A falta de resolución, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo:
CNPM – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION — 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu
El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL): ec.europa.eu/consumers/odr. A falta de acuerdo amistoso, todo litigio es competencia de los tribunales franceses.