Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 25 de junio de 2026
En BURGAS, su satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no le conviene, aquí le explicamos cómo proceder de forma sencilla.
Sus dos plazos de devolución
- Derecho de desistimiento legal — 14 días: conforme al Code de la consommation, dispone de 14 días desde la recepción para cambiar de opinión, sin justificación.
- Devolución comercial BURGAS — 30 días: como gesto comercial, ampliamos este plazo a 30 días desde la recepción, para cualquier producto sin usar y en su embalaje original.
Condiciones de la devolución
El producto debe estar:
- sin usar, sin llevar puesto, sin lavar;
- en su embalaje original, completo (accesorios, manuales, etiquetas);
- acompañado del comprobante de compra (número de pedido o correo de confirmación).
Cómo proceder
- Contáctenos en oualiking782@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le comunicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir en un plazo de 48 h.
- Envíe el producto dentro del plazo establecido (14 o 30 días). Le recomendamos un envío con seguimiento: la responsabilidad del paquete recae en usted hasta su recepción por nuestra parte.
Gastos de devolución
- Cambio de opinión (desistimiento o devolución comercial): los gastos de devolución corren por su cuenta.
- Producto defectuoso, dañado o no conforme: los gastos de devolución y de reenvío son asumidos íntegramente por BURGAS. Contáctenos y le ofreceremos una solución sin gastos.
Reembolso
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, procedemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido. El reembolso incluye el precio del producto y, en caso de desistimiento legal, los gastos de envío estándar iniciales. Para un producto defectuoso, el reembolso es íntegro, gastos incluidos.
Producto dañado en la entrega
Si su paquete llega dañado, notifíquelo en un plazo de 48 h a oualiking782@gmail.com con fotos. Organizamos una sustitución o un reembolso sin gastos para usted.
Garantías legales
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad (2 años) y la garantía por vicios ocultos. Consulte nuestras Condiciones generales de venta, Artículo 8.