Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026
Artikel 1 — Voorwerp
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) regelen de verkoop van producten die worden aangeboden op de website BURGAS.FR (hierna « de Website ») ten gunste van elke niet-professionele klant (hierna « de Klant »). Elke op de Website geplaatste bestelling houdt de voorafgaande, volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in. De verkoper behoudt zich het recht voor de AV op elk moment te wijzigen; de toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.
Artikel 2 — Producten
De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De foto's en beschrijvingen worden ter indicatie verstrekt en verbinden de verkoper enkel wat betreft de essentiële kenmerken van het product. De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Artikel 3 — Prijs
De prijzen zijn vermeld in euro (€), inclusief alle belastingen (TTC), exclusief verzendkosten. Eventuele verzendkosten worden aangegeven vóór de bevestiging van de bestelling en apart in rekening gebracht. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus staat, de enige is die op de Klant van toepassing is.
Artikel 4 — Bestelling
De Klant plaatst zijn bestelling online via het aankooptraject van de Website. De bestelling is pas definitief na bevestiging per e-mail met een overzicht van de essentiële elementen (producten, prijs, aantallen, leveradres). De verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling, of in geval van vermoeden van fraude.
Artikel 5 — Betaling
De betaling verloopt online per bankkaart of elk ander tijdens het betalen aangeboden middel, via een beveiligde betaaldienstverlener. De transactie is versleuteld en de Website heeft nooit toegang tot de volledige bankgegevens van de Klant. De bestelling wordt bij bevestiging geïnd. Bij weigering van de betalingsautorisatie wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
Artikel 6 — Levering
De producten worden geleverd op het leveradres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven. De levertijden worden ter indicatie meegedeeld:
- Voorbereiding en verzending: 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de bestelling.
- Transport: 7 tot 15 werkdagen afhankelijk van de bestemming.
- Totale geschatte termijn: 8 tot 18 werkdagen.
De Klant wordt bij verzending per e-mail geïnformeerd over het volgen van zijn bestelling. Overeenkomstig artikel L.216-1 van de Code de la consommation levert de verkoper, tenzij anders aangegeven, uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij vertraging kan de Klant, na een vruchteloos gebleven ingebrekestelling, de overeenkomst ontbinden en volledige terugbetaling verkrijgen. De risico's van verlies of beschadiging van de producten gaan over op de Klant bij de fysieke overhandiging van het product.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van de Code de la consommation beschikt de Klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden en zonder betaling van een boete.
Om dit recht uit te oefenen, stelt de Klant zijn beslissing per e-mail mee aan oualiking782@gmail.com door middel van een ondubbelzinnige verklaring (of via het modelformulier voor herroeping). Het product moet in zijn oorspronkelijke en volledige staat worden geretourneerd, binnen een termijn van 14 dagen na de kennisgeving. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, behalve bij een defect of niet-conform product (zie Artikel 8).
De verkoper betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot de terugname van het product of tot het bewijs van verzending ervan door de Klant. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die bij de bestelling werd gebruikt.
Commercieel aanbod BURGAS — retour 30 dagen: in aanvulling op het bovenstaande wettelijke recht biedt BURGAS een verlengde commerciële retourtermijn van 30 dagen vanaf ontvangst, voor elk ongebruikt product in de originele verpakking. De voorwaarden staan beschreven op onze pagina Retouren & terugbetalingen.
Artikel 8 — Wettelijke garanties
Onafhankelijk van elke commerciële garantie blijft de verkoper gehouden aan de volgende wettelijke garanties:
- Wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 en volgende van de Code de la consommation): de Klant beschikt over 2 jaar vanaf de levering van het product om te handelen; hij kan kiezen tussen herstel of vervanging, onder voorbehoud van de bij wet voorziene kostenvoorwaarden. Hij is vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van het conformiteitsgebrek gedurende de 24 maanden na de levering.
- Garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van de Code civil): de Klant kan de ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering verkrijgen in geval van een verborgen gebrek dat het product ongeschikt maakt voor het gebruik ervan.
In geval van een defect of niet-conform product worden de kosten voor retour en herverzending volledig door de verkoper gedragen. De Klant neemt contact op met oualiking782@gmail.com voor de uitvoering.
Artikel 9 — Persoonsgegevens
De verwerking van de persoonsgegevens van de Klant is beschreven in ons Privacybeleid, dat in overeenstemming is met de RGPD.
Artikel 10 — Geschillen en bemiddeling
Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil wendt de Klant zich bij voorrang tot de klantenservice op oualiking782@gmail.com om een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebrek aan een oplossing kan de Klant kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar:
CNPM – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION — 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu
De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Bij gebrek aan een minnelijke schikking behoort elk geschil tot de bevoegdheid van de Franse rechtbanken.