Suivi de commande

Vous souhaitez savoir où en est votre commande ? Voici tout ce qu'il faut savoir.

Dès votre commande

Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande (produits, montant, adresse de livraison). Si vous ne le voyez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

À l'expédition

Dès que votre colis part de notre entrepôt, vous recevez un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel auprès du transporteur.

Délais à prévoir

• Préparation et expédition : 1 à 3 jours ouvrés après votre commande.
• Acheminement : 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation.
• Délai total estimé : 8 à 18 jours ouvrés.

Le numéro de suivi peut mettre 24 à 72 h à s'activer après l'expédition, le temps que le transporteur prenne le colis en charge.

Une question sur votre suivi ?

• Le suivi n'avance plus depuis plusieurs jours ? C'est généralement temporaire (transit, dédouanement). Patientez 48 h.
• Votre délai estimé est dépassé ? Écrivez-nous à oualiking782@gmail.com avec votre numéro de commande : nous enquêtons immédiatement auprès du transporteur.

Nous sommes là pour que votre commande arrive à bon port — n'hésitez jamais à nous contacter.