Rückgabe & Erstattung

Letzte Aktualisierung: 25. Juni 2026

Bei BURGAS ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn ein Produkt Ihnen nicht zusagt, erfahren Sie hier, wie Sie ganz einfach vorgehen.

Ihre zwei Rückgabefristen

  • Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage: gemäß dem französischen Code de la consommation haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern, ohne Angabe von Gründen.
  • BURGAS Kulanz-Rückgabe – 30 Tage: aus Kulanz verlängern wir diese Frist auf 30 Tage ab Erhalt, für jedes unbenutzte Produkt in seiner Originalverpackung.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss:

  • unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein;
  • in seiner vollständigen Originalverpackung sein (Zubehör, Anleitungen, Etiketten);
  • mit dem Kaufnachweis versehen sein (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail).

So gehen Sie vor

  1. Kontaktieren Sie uns unter oualiking782@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.
  2. Wir teilen Ihnen innerhalb von 48 Std. die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit.
  3. Versenden Sie das Produkt innerhalb der vorgegebenen Frist (14 oder 30 Tage). Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung: Die Verantwortung für das Paket liegt bis zu dessen Eingang bei uns bei Ihnen.

Rücksendekosten

  • Sinneswandel (Widerruf oder Kulanz-Rückgabe): die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
  • Defektes, beschädigtes oder nicht konformes Produkt: die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand werden vollständig von BURGAS übernommen. Kontaktieren Sie uns, wir bieten Ihnen eine kostenfreie Lösung.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts nehmen wir die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen vor, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Die Erstattung umfasst den Produktpreis und, im Falle eines gesetzlichen Widerrufs, die ursprünglichen Standard-Lieferkosten. Bei einem defekten Produkt ist die Erstattung vollständig, inklusive aller Kosten.

Bei Lieferung beschädigtes Produkt

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, melden Sie dies innerhalb von 48 Std. unter oualiking782@gmail.com mit Fotos. Wir organisieren für Sie einen Ersatz oder eine Erstattung ohne zusätzliche Kosten.

Gesetzliche Garantien

Alle unsere Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre) und der Gewährleistung für versteckte Mängel. Siehe unsere AGB, Artikel 8.