Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026

Articolo 1 — Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite dei prodotti proposti sul sito BURGAS.FR (di seguito « il Sito ») a favore di qualsiasi cliente non professionale (di seguito « il Cliente »). Ogni ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione preliminare, piena e integrale delle presenti CGV. Il venditore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento; le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 2 — Prodotti

I prodotti proposti alla vendita sono descritti e presentati con la massima esattezza possibile. Le fotografie e i descrittivi sono forniti a titolo indicativo e impegnano il venditore solo per quanto riguarda le caratteristiche essenziali del prodotto. Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili.

Articolo 3 — Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), tasse comprese (IVA inclusa), spese di spedizione escluse. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della convalida dell'ordine e fatturate in aggiunta. Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine è l'unico applicabile al Cliente.

Articolo 4 — Ordine

Il Cliente effettua l'ordine online tramite il percorso d'acquisto del Sito. L'ordine è definitivo solo dopo la conferma via e-mail che riepiloga gli elementi essenziali (prodotti, prezzi, quantità, indirizzo di consegna). Il venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o in caso di sospetto di frode.

Articolo 5 — Pagamento

Il pagamento si effettua online tramite carta di credito o qualsiasi altro metodo proposto al momento del pagamento, tramite un fornitore di pagamento sicuro. La transazione è crittografata e il Sito non ha mai accesso ai dati bancari completi del Cliente. L'ordine viene addebitato alla sua convalida. In caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento, l'ordine viene automaticamente annullato.

Articolo 6 — Consegna

I prodotti sono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine. I tempi di consegna sono comunicati a titolo indicativo:

• Preparazione e spedizione: da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine.
• Trasporto: da 7 a 15 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
• Tempo totale stimato: da 8 a 18 giorni lavorativi.

Il Cliente viene informato del tracciamento del suo ordine via e-mail non appena viene spedito. Conformemente all'articolo L.216-1 du Code de la consommation, in assenza di indicazione contraria, il venditore consegna al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto. In caso di ritardo, il Cliente può, dopo una messa in mora rimasta infruttuosa, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale. I rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti sono trasferiti al Cliente al momento della consegna fisica del prodotto.

Articolo 7 — Diritto di recesso

Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti du Code de la consommation, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare il motivo né pagare penalità.

Per esercitare questo diritto, il Cliente notifica la propria decisione via e-mail all'indirizzo oualiking782@gmail.com mediante una dichiarazione priva di ambiguità (o tramite il modulo tipo di recesso). Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale e completo, entro un termine di 14 giorni successivi alla notifica. Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo prodotto difettoso o non conforme (vedi Articolo 8).

Il venditore rimborsa l'integralità delle somme versate, comprese le spese di consegna standard, al più tardi 14 giorni dopo essere stato informato della decisione di recesso. Il rimborso può essere differito fino al recupero del prodotto o fino alla prova della sua spedizione da parte del Cliente. Il rimborso si effettua con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Offerta commerciale BURGAS — reso 30 giorni: in aggiunta al diritto legale di cui sopra, BURGAS offre un termine di reso commerciale esteso a 30 giorni dalla ricezione, per ogni prodotto non utilizzato e nella sua confezione originale. Le modalità sono dettagliate nella nostra pagina Resi e rimborsi.

Articolo 8 — Garanzie legali

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il venditore resta tenuto alle seguenti garanzie legali:

• Garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti du Code de la consommation): il Cliente dispone di 2 anni a partire dalla consegna del prodotto per agire; può scegliere tra la riparazione o la sostituzione, fatte salve le condizioni di costo previste dalla legge. È dispensato dal provare l'esistenza del difetto di conformità durante i 24 mesi successivi alla consegna.
• Garanzia dei vizi occulti (articoli 1641 e seguenti du Code civil): il Cliente può ottenere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo in caso di difetto occulto che renda il prodotto inadatto al suo uso.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di reso e di rispedizione sono interamente a carico del venditore. Il Cliente contatta oualiking782@gmail.com per la messa in atto.

Articolo 9 — Dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nella nostra Politica sulla privacy, conforme al RGPD.

Articolo 10 — Controversie e mediazione

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il Cliente si rivolge in via prioritaria al servizio clienti all'indirizzo oualiking782@gmail.com per cercare una soluzione amichevole. In mancanza di risoluzione, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore della consumazione:

CNPM – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION — 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu

Il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. In mancanza di accordo amichevole, ogni controversia è di competenza dei tribunali francesi.