Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026

Da BURGAS, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto non ti soddisfa, ecco come procedere in modo semplice.

I tuoi due termini di reso

  • Diritto di recesso legale — 14 giorni: conformemente al Code de la consommation, disponi di 14 giorni dalla ricezione per ripensarci, senza dover fornire una motivazione.
  • Reso commerciale BURGAS — 30 giorni: come gesto commerciale, estendiamo questo termine a 30 giorni dalla ricezione, per ogni prodotto non utilizzato e nella sua confezione originale.

Condizioni del reso

Il prodotto deve essere:

  • non utilizzato, non indossato, non lavato;
  • nella sua confezione originale, completo (accessori, istruzioni, etichette);
  • accompagnato dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o e-mail di conferma).

Come procedere

  1. Contattaci all'indirizzo oualiking782@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
  2. Ti comunichiamo l'indirizzo di reso e la procedura da seguire entro 48 ore.
  3. Spedisci il prodotto entro il termine previsto (14 o 30 giorni). Ti consigliamo una spedizione tracciata: la responsabilità del pacco è a tuo carico fino alla sua ricezione da parte nostra.

Spese di reso

  • Ripensamento (recesso o reso commerciale): le spese di reso sono a tuo carico.
  • Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme: le spese di reso e di rispedizione sono interamente a carico di BURGAS. Contattaci, ti forniamo una soluzione senza spese.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, procediamo al rimborso entro 14 giorni massimo, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Il rimborso include il prezzo del prodotto e, in caso di recesso legale, le spese di consegna standard iniziali. Per un prodotto difettoso, il rimborso è integrale, spese comprese.

Prodotto danneggiato alla consegna

Se il tuo pacco arriva danneggiato, segnalalo entro 48 ore all'indirizzo oualiking782@gmail.com con delle foto. Organizziamo una sostituzione o un rimborso senza spese per te.

Garanzie legali

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (2 anni) e della garanzia dei vizi occulti. Consulta le nostre Condizioni generali di vendita, Articolo 8.