Foire aux questions

Ajoutez vos produits au panier, puis suivez le parcours de paiement sécurisé. Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire et les autres moyens proposés au moment du paiement, via un prestataire sécurisé. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par BURGAS.

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées (HTTPS) et traitées par un prestataire de paiement certifié. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Contactez-nous au plus vite à oualiking782@gmail.com. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous faisons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 7 à 15 jours ouvrés d'acheminement, soit 8 à 18 jours ouvrés au total.

Oui, nous livrons en France métropolitaine. Pour les autres destinations, contactez-nous avant de commander.

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Voir notre page Suivi de commande.

Si le délai estimé est dépassé, écrivez-nous à oualiking782@gmail.com avec votre numéro de commande : nous enquêtons auprès du transporteur.

Oui. Vous bénéficiez de 14 jours de rétractation légale, étendus à 30 jours en geste commercial BURGAS, pour tout produit non utilisé dans son emballage d'origine. Détails sur notre page Retours & remboursements.

Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d'avis. En cas de produit défectueux ou non conforme, BURGAS prend en charge l'intégralité des frais.

Sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que votre commande.

Signalez-le sous 48 h à oualiking782@gmail.com avec des photos. Nous organisons un remplacement ou un remboursement sans frais.

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Nous présentons nos produits avec la plus grande exactitude possible. De légères variations (couleur d'écran, dimensions) peuvent exister ; les caractéristiques essentielles sont toujours décrites.

Par e-mail à oualiking782@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 h ouvrées.