Condições Gerais de Venda

Última atualização: 25 de junho de 2026

Artigo 1 — Objeto

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regem as vendas de produtos disponibilizados no site BURGAS.FR (doravante «o Site») a favor de qualquer cliente não profissional (doravante «o Cliente»). Qualquer encomenda efetuada no Site implica a aceitação prévia, plena e integral das presentes CGV. O vendedor reserva-se o direito de alterar as CGV a qualquer momento; as CGV aplicáveis são as que estiverem em vigor à data da encomenda.

Artigo 2 — Produtos

Os produtos disponibilizados para venda são descritos e apresentados com o maior rigor possível. As fotografias e descrições são fornecidas a título indicativo e apenas vinculam o vendedor no que respeita às características essenciais do produto. As ofertas são válidas dentro do limite dos stocks disponíveis.

Artigo 3 — Preços

Os preços são indicados em euros (€), com todos os impostos incluídos (TTC), excluindo custos de entrega. Os eventuais custos de entrega são indicados antes da validação da encomenda e faturados em suplemento. O vendedor reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, entendendo-se que o preço constante do catálogo no dia da encomenda é o único aplicável ao Cliente.

Artigo 4 — Encomenda

O Cliente efetua a encomenda online através do processo de compra do Site. A encomenda apenas é definitiva após confirmação por e-mail que resume os elementos essenciais (produtos, preço, quantidades, endereço de entrega). O vendedor reserva-se o direito de anular ou recusar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior, ou em caso de suspeita de fraude.

Artigo 5 — Pagamento

O pagamento é efetuado online por cartão bancário ou qualquer outro meio proposto no momento do pagamento, através de um prestador de pagamento seguro. A transação é cifrada e o Site nunca tem acesso aos dados bancários completos do Cliente. A encomenda é cobrada aquando da sua validação. Em caso de recusa de autorização de pagamento, a encomenda é automaticamente anulada.

Artigo 6 — Entrega

Os produtos são entregues no endereço de entrega indicado pelo Cliente aquando da encomenda. Os prazos de entrega são comunicados a título indicativo:

• Preparação e expedição: 1 a 3 dias úteis após a confirmação da encomenda.
• Encaminhamento: 7 a 15 dias úteis consoante o destino.
• Prazo total estimado: 8 a 18 dias úteis.

O Cliente é informado do seguimento da sua encomenda por e-mail assim que esta é expedida. Nos termos do artigo L.216-1 do Code de la consommation, na ausência de indicação em contrário, o vendedor entrega no prazo máximo de 30 dias após a celebração do contrato. Em caso de atraso, o Cliente pode, após interpelação sem sucesso, resolver o contrato e obter o reembolso integral. Os riscos de perda ou dano dos produtos são transferidos para o Cliente no momento da entrega física do produto.

Artigo 7 — Direito de retratação

Nos termos dos artigos L.221-18 e seguintes do Code de la consommation, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar qualquer motivo nem de pagar qualquer penalização.

Para exercer este direito, o Cliente notifica a sua decisão por e-mail para oualiking782@gmail.com através de uma declaração inequívoca (ou através do formulário-tipo de retratação). O produto deve ser devolvido no seu estado de origem e completo, no prazo de 14 dias após a notificação. Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente, salvo produto defeituoso ou não conforme (ver Artigo 8).

O vendedor reembolsa a totalidade das quantias pagas, incluindo os custos de entrega standard, no prazo máximo de 14 dias após ter sido informado da decisão de retratação. O reembolso pode ser diferido até à recuperação do produto ou até à prova da sua expedição pelo Cliente. O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.

Oferta comercial BURGAS — devolução em 30 dias: em complemento do direito legal acima, a BURGAS oferece um prazo de devolução comercial alargado a 30 dias a contar da receção, para qualquer produto não utilizado e na sua embalagem de origem. As modalidades são detalhadas na nossa página Devoluções e reembolsos.

Artigo 8 — Garantias legais

Independentemente de qualquer garantia comercial, o vendedor permanece obrigado às seguintes garantias legais:

• Garantia legal de conformidade (artigos L.217-3 e seguintes do Code de la consommation): o Cliente dispõe de 2 anos a contar da entrega do produto para agir; pode optar entre a reparação ou a substituição, sob reserva das condições de custo previstas na lei. Está dispensado de provar a existência do defeito de conformidade durante os 24 meses seguintes à entrega.
• Garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Code civil): o Cliente pode obter a resolução da venda ou uma redução do preço em caso de defeito oculto que torne o produto impróprio para o seu uso.

Em caso de produto defeituoso ou não conforme, os custos de devolução e de reexpedição são integralmente assumidos pelo vendedor. O Cliente contacta oualiking782@gmail.com para a respetiva implementação.

Artigo 9 — Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais do Cliente está descrito na nossa Política de privacidade, conforme ao RGPD.

Artigo 10 — Litígios e mediação

As presentes CGV estão sujeitas ao direito francês. Em caso de litígio, o Cliente dirige-se prioritariamente ao serviço de apoio ao cliente através de oualiking782@gmail.com para procurar uma solução amigável. Na falta de resolução, o Cliente pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo:

CNPM – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION — 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu

O Cliente pode igualmente utilizar a plataforma europeia de Resolução em Linha de Litígios (RLL): ec.europa.eu/consumers/odr. Na falta de acordo amigável, qualquer litígio é da competência dos tribunais franceses.